Poradna Ústní sprchy
Iva Suchá
Existuje zubní sprcha, kterou lze opravit?
Po 4 letech spokojeného používání mi přestal fungovat spínač a dotazem v servisu TrueLife mi bylo řečeno, že náhradní díly nemají a výrobek, jinak plně funkční je na vyhození. Raději bych si připlatila a koupila produkt, který bude opravitelný (už jenom to, aby šlo dostat se dovnitř a zkusit něčím pohnout)
-
Heureka.cz
10. října 2024
Dobrý den,
mrzí nás vaše negativní zkušenost. Můžete zkusit ústní sprchu jiné značky a před koupí si u výrobce ověřit, zda nebudou náhradní díly problém. Případně si nechat u prodejce prodloužit záruku, pokud tuto možnost bude nabízet.
S přáním pěkného dne
Heureka.cz -
Petronila
11. října 2024
Dobrý den paní Suchá,
Děkujeme za Váš dotaz.
Ohledně pozáručního servisu pro ústní sprchy platí obecně, že zákon o ochraně spotřebitele výrobcům tuto povinnost neukládá. Záruční doba je zákonem stanovená lhůta, během které má spotřebitel právo na bezplatnou opravu nebo výměnu vadného výrobku.
Ve Vašem případě:
Naše společnost neměla v nabídce ústní sprchy značky TrueLife. Aktuálně nabízíme ústní sprchy značek Philips a Waterpik.
Philips: Pro ústní sprchy Philips zajišťujeme jak záruční, tak i pozáruční servis
.
Waterpik: U značky Waterpik se snažíme aktivně vyjednávat s různými servisními středisky, abychom našim zákazníkům mohli nabídnout i pozáruční servis. V současné době jsou tato jednání stále v průběhu.
V případě dalších dotazů nás neváhejte kontaktovat.
S pozdravem,
Váš Profimed
